Des heures pour une question simple
Le support attend qu'un expert se libère. Pendant ce temps, votre client attend aussi, et votre satisfaction se dégrade.
OverPiper rend accessible l’ensemble de votre savoir à toutes vos équipes. Sécurisé et maîtrisé selon vos règles métier.
Ces questions traversent votre entreprise en continu. Et toutes finissent au même endroit : la file d'attente des quelques personnes qui détiennent la réponse.
Le support attend qu'un expert se libère. Pendant ce temps, votre client attend aussi, et votre satisfaction se dégrade.
La même boucle entre vos services pour un seul dossier. Une réponse qui devrait prendre 3 minutes mobilise vos ressources les plus coûteuses.
La connaissance produit vit dans quelques têtes. Chaque départ l'appauvrit, chaque onboarding repart de zéro.
OverPiper connecte votre code source, votre base et votre documentation, puis ouvre le tout à vos équipes : d'abord pour répondre, ensuite pour exécuter.
Vos équipes posent leurs questions en langage naturel et obtiennent une réponse unique, sourcée, en quelques secondes. Lecture seule par construction.
Découvrir KnowledgeLe back-office augmenté : corriger une donnée, débloquer un client, mettre à jour un événement. Chaque action est bornée par des garde-fous issus de votre code et vos règles metiers.
Découvrir OperateSupport, sales, product, ops : chacun interroge votre base de connaissance directement et obtient une réponse complète, vérifiable, sans solliciter un expert.
Là où vos équipes interrogeaient trois personnes, OverPiper croise le code, la base et la documentation en une réponse unique.
Chaque affirmation cite le fichier et les lignes. Si l'info n'existe pas, OverPiper le dit au lieu de broder.
« Tu peux m'envoyer ceux qui ont acheté ce mois-ci ? » devient une question posée à OverPiper, avec aperçu, export dashboard et rapport régulier.
| Comptes actifs | 4 218 |
| Achats du mois | 1 037 |
| Export | CSV · 1 037 lignes |
Un mode collaboratif permet aux équipes d'enrichir et de corriger les réponses. Plus vos équipes l'utilisent, plus il devient juste : la connaissance critique devient un actif de l'entreprise, indépendant des départs.
Vos ressources tech, support et business se recentrent sur la création de valeur plutôt que sur du support interne récurrent.
Le temps de résolution des tickets baisse et la satisfaction client monte, sans recrutement supplémentaire.
La connaissance produit devient formalisée et pérenne. Elle ne dépend plus de la mémoire de quelques personnes.
Le back-office augmenté : corriger une donnée, débloquer un client, mettre à jour un événement. Vos équipes exécutent de A à Z, l'IA encadre.
Hébergé en Europe, isolé par client, sans aucun partage de données. Et quand votre contexte l'exige, OverPiper s'installe sur une infrastructure dédiée ou la vôtre.
Votre environnement vous est réservé : rien n'est public, rien n'est partagé, aucun modèle tiers n'apprend de vos données.
L'IA OverPiper auto-hébergées ou grands modèles du marché : vous décidez ce qui traite vos données, selon votre politique de sécurité.
Cluster dédié ou votre propre infrastructure pour les contextes les plus exigeants. Mêmes produits, même expérience.
RGPD, AI Act, journal d'audit complet et contrôle d'accès par rôle. La conformité se vérifie, elle ne se promet pas.
Pas de plateforme à apprivoiser seul : on cadre, on installe, on forme. Vous gardez la main.
On cartographie vos cas d'usage réels, votre stack et votre périmètre de sécurité. Vous savez exactement ce que vos équipes pourront demander et faire.
Code source, base en lecture seule, documentation, ressources internes. L'indexation et l'enrichissement tournent dans un environnement isolé, dédié à votre entreprise.
Vos équipes posent leurs questions et exécutent leurs actions dans le cadre défini. Les utilisateurs gardent le contrôle et enrichissent la base commune.
30 minutes, une démo sur des cas réels. Sans engagement.